Pogoji poslovanja
1. Splošno
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine vtehnika.si so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, predvsem z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS), Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter drugo veljavno zakonodajo.
S spletno trgovino vtehnika.si upravlja podjetje:
SMJ TEHNIKA, posredovanje in storitve d.o.o.
Fužine 74A, 1241 Kamnik, Slovenija
Matična številka: 6099840000
ID za DDV: SI45323186
Podjetje je zavezanec za DDV.
E-pošta: info@vtehnika.si
Telefon: 051 381 631, 041 506 275
Podjetje je vpisano v Poslovni register Slovenije, ki ga vodi AJPES, registrski organ Okrožno sodišče Ljubljana.
Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika oziroma kupca ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje naročila. Z oddajo naročila kupec potrdi, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja, da jih razume in da se z njimi strinja.
Spletna trgovina omogoča nakup fizičnim in pravnim osebam. Določila, ki se nanašajo posebej na potrošnike, veljajo za fizične osebe, ki pridobivajo ali uporabljajo blago za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
2. Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bodo kupcu pred sklenitvijo pogodbe zagotovljene naslednje informacije:
- podatki o podjetju, sedežu, matični številki, davčni številki in kontaktnih podatkih,
- glavne značilnosti izdelkov,
- končna cena izdelkov z vključenim DDV,
- morebitni stroški dostave, pošiljanja ali drugi dodatni stroški,
- načini plačila,
- pogoji in roki dostave,
- informacije o pravici do odstopa od pogodbe,
- informacije o zakonskem jamstvu za skladnost blaga,
- informacije o garanciji, kjer je za posamezen izdelek dana,
- postopek obravnave reklamacij in pritožb,
- informacija o možnosti izvensodnega reševanja potrošniških sporov.
Stroški, povezani z uporabo komunikacijskih sredstev za sklenitev pogodbe, se ne razlikujejo od osnovne tarife.
3. Cene
Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Cene ne vključujejo stroškov dostave, razen kadar je pri posameznem izdelku ali v postopku nakupa navedeno drugače.
Navedene cene veljajo le za nakupe v spletni trgovini vtehnika.si.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb cen, razen če ni drugače navedeno (na primer pri akcijah in posebnih popustih).
Kljub prizadevanjem za zagotavljanje pravilnih in ažurnih podatkov se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen ali da se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o napaki in mu omogočil odstop od naročila, potrditev naročila pod spremenjenimi pogoji oziroma ponudil rešitev v obojestransko zadovoljstvo, brez dodatnih stroškov za kupca.
Pri izdelkih z akcijsko ceno velja akcijska cena do preklica oziroma do razprodaje zalog, razen če je navedeno drugače. Če je ob izdelku navedena redna in znižana cena, je znižanje prikazano skladno z veljavno zakonodajo o označevanju znižanj cen.
4. Načini plačila
Spletna trgovina omogoča naslednje načine plačila, če so v postopku nakupa na voljo:
- plačilo s plačilno oziroma kreditno kartico (Visa, Mastercard, American Express) preko ponudnika plačilnih storitev Revolut,
- plačilo prek storitve Revolut Pay,
- plačilo prek digitalne denarnice Apple Pay oziroma Google Pay,
- neposredno bančno nakazilo oziroma plačilo po predračunu na transakcijski račun ponudnika,
- plačilo po povzetju, če je ta način plačila omogočen.
Razpoložljivi načini plačila so lahko odvisni od vrste izdelka, vrednosti naročila, načina dostave, države dostave ali statusa kupca. Sistem razpoložljive načine plačila določa samodejno glede na izbrane izdelke, način dostave in druge pogoje naročila.
Pri plačilu po predračunu oziroma z neposrednim bančnim nakazilom ponudnik na elektronski naslov kupca pošlje predračun z vsemi podatki. Naročilo se odda v obdelavo po prejemu sredstev na transakcijski račun ponudnika, razen če se ponudnik in kupec dogovorita drugače.
Plačila s plačilnimi oziroma kreditnimi karticami in prek digitalnih denarnic se izvajajo prek varnega sistema ponudnika plačilnih storitev. Podatki o plačilnih karticah se ne shranjujejo na strežniku ponudnika.
Do popolnega plačila izdelkov iz posameznega naročila ostanejo naročeni izdelki v lasti podjetja SMJ TEHNIKA d.o.o., čeprav so že bili dostavljeni kupcu. V primeru neplačila oziroma nepopolnega plačila ima ponudnik pravico od kupca zahtevati vračilo izdelka v brezhibnem stanju.
Ponudnik kupcu izda račun, ki je skupaj z garancijskim listom veljaven dokaz za reklamacijo oziroma servisni poseg.
5. Dostava in prevzem
Naročeno blago se dostavlja na naslov, ki ga kupec navede ob oddaji naročila. Dostava se izvaja prek pogodbenih dostavnih služb oziroma drugih logističnih partnerjev ponudnika.
Spletna trgovina vtehnika.si kupljeno blago v vrednosti nad 200 EUR pošlje brezplačno na naslov kupca. Pri naročilih pod to vrednostjo se strošek dostave prikaže v postopku zaključka nakupa.
Strošek dostave je prikazan v postopku zaključka nakupa, kadar ga je glede na izbrane izdelke in naslov dostave mogoče izračunati vnaprej. Pri večjih, težjih ali posebnih pošiljkah se lahko strošek dostave določi naknadno po dogovoru s kupcem; v tem primeru bo kupec o strošku obveščen pred potrditvijo naročila oziroma pred izvedbo dostave.
Dostavo tehničnih plinov ponudnik izvaja v lastni režiji na območju Ljubljane in bližnje okolice.
Možnosti dostave in prevzema:
- dostava paketa na naslov kupca prek dostavne službe,
- dostava večjih ali težjih izdelkov prek ustrezne logistične službe,
- osebni prevzem na sedežu podjetja, Fužine 74A, 1241 Kamnik, če je predhodno dogovorjen s ponudnikom.
Če je izdelek na zalogi, je dobavni rok praviloma največ dva delovna dneva od prejema elektronskega obvestila, da je naročilo odpremljeno; v nasprotnem primeru ustrezno dlje. Če izdelka ni na zalogi ali pride do zamude pri dobavi, bo ponudnik kupca o tem obvestil prek posredovanih kontaktnih podatkov.
Kupec je ob prevzemu dolžan preveriti, ali je pošiljka vidno poškodovana. Če je paket fizično poškodovan, kaže znake odprtja ali v njem manjka vsebina, naj kupec o tem čim prej obvesti dostavno službo in ponudnika.
6. Postopek nakupa
Postopek nakupa v spletni trgovini poteka po naslednjih korakih: izbor izdelka, dodajanje izdelka v košarico, pregled košarice in cen, vnos podatkov za račun in dostavo, izbor načina dostave in plačila, pregled naročila ter potrditev in oddaja naročila.
Pred oddajo naročila ima kupec možnost pregledati vse podatke, popraviti količine, odstraniti izdelke iz košarice, spremeniti podatke za dostavo oziroma način plačila in popraviti morebitne napake. Gumb za oddajo naročila je označen tako, da je jasno razvidno, da z oddajo naročila nastane obveznost plačila.
Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko sporočilo o prejemu naročila. Naročilo gre nato v obdelavo, ponudnik pa preveri dobavljivost izdelkov in pravilnost podatkov.
7. Kupoprodajna pogodba
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo oziroma kupcu pošlje potrditev naročila. Od tega trenutka dalje so cene in drugi pogoji nakupa fiksirani in veljajo za obe stranki.
Ponudnik kupcu izda račun v pisni ali elektronski obliki. Račun vsebuje razčlenjene stroške nakupa skladno z veljavno zakonodajo. Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku in se hrani v sistemu ponudnika.
8. Pravica do odstopa od pogodbe in vračilo izdelkov
Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Odstopni rok začne teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo določi potrošnik, pridobi dejansko posest nad blagom.
Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik ponudnika obvestiti z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe. Obvestilo lahko pošlje na elektronski naslov info@vtehnika.si ali po pošti na naslov:
SMJ TEHNIKA d.o.o.
Fužine 74A
1241 Kamnik
Potrošnik lahko za odstop uporabi obrazec za odstop od pogodbe, vendar uporaba obrazca ni obvezna. Šteje se, da je odstopna izjava podana pravočasno, če je poslana v roku za odstop od pogodbe.
V primeru odstopa od pogodbe mora potrošnik blago vrniti ponudniku najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je ponudnika obvestil o odstopu. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga le, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Potrošnik krije neposredne stroške vračila blaga, razen če je izrecno navedeno drugače.
Ponudnik vrne prejeta plačila najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe. Ponudnik lahko zadrži vračilo plačila do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če ponudnik sam ponudi možnost prevzema vrnjenega blaga. Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če potrošnik izrecno zahteva drugače in zaradi tega ne nosi dodatnih stroškov.
9. Izjeme od pravice do odstopa od pogodbe
Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja, med drugim pri:
- blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam,
- zapečatenem blagu, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat,
- blagu, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti,
- drugih primerih, ki jih določa ZVPot-1.
Če za posamezen izdelek velja izjema od pravice do odstopa, je potrošnik o tem obveščen pri izdelku ali pred sklenitvijo pogodbe.
10. Zakonsko jamstvo za skladnost blaga
Ponudnik odgovarja za skladnost blaga skladno z veljavno zakonodajo. Blago je skladno s pogodbo, kadar ustreza opisu, vrsti, količini, kakovosti, funkcionalnosti in drugim lastnostim, določenim v pogodbi, ter kadar je primerno za namen, za katerega se blago iste vrste običajno uporablja.
Če blago ni skladno, lahko potrošnik pod pogoji, ki jih določa ZVPot-1, uveljavlja zahtevke iz naslova neskladnosti blaga, in sicer zahteva vzpostavitev skladnosti blaga, znižanje kupnine ali odstop od pogodbe. O neskladnosti lahko potrošnik obvesti ponudnika na elektronski naslov info@vtehnika.si ali pisno na naslov SMJ TEHNIKA d.o.o., Fužine 74A, 1241 Kamnik.
Pravice potrošnika iz naslova zakonskega jamstva za skladnost blaga obstajajo neodvisno od morebitne garancije.
11. Garancija
Vsi izdelki v spletni trgovini vtehnika.si imajo garancijo uvoznika oziroma proizvajalca ter zagotovljeno servisiranje in rezervne dele, kjer je tako navedeno pri izdelku, na garancijskem listu, računu ali drugi priloženi dokumentaciji.
Garancija velja pod pogoji, navedenimi v garancijskem listu oziroma garancijski izjavi, ki so za vsak izdelek lahko različni. Garancija se uveljavlja s kopijo računa. Vse tovarniške okvare in pomanjkljivosti, ki nastanejo v garancijskem roku, ponudnik odpravi brezplačno na svojem servisu oziroma pri pooblaščenem servisu. Servis za izdelke izven garancije je zagotovljen za obdobje 5 let, če z zakonom ni drugače določeno.
Garancija praviloma ne velja za potrošni material, kot so šobe, vodila, tekočine in podobno.
Garancija preneha veljati v naslednjih primerih:
- neupoštevanje navodil za uporabo,
- popravilo, ki ga je opravila nepooblaščena oseba,
- vgradnja neoriginalnih sestavnih delov izdelka,
- malomarno ravnanje z izdelkom,
- poškodbe, nastale zaradi mehanskih udarcev po krivdi kupca oziroma tretje osebe.
Garancija ne izključuje pravic potrošnika iz naslova zakonskega jamstva za skladnost blaga.
12. Reklamacije, pritožbe in poškodovane pošiljke
Kupec lahko reklamacijo ali pritožbo pošlje na elektronski naslov info@vtehnika.si ali pisno na naslov SMJ TEHNIKA d.o.o., Fužine 74A, 1241 Kamnik.
Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil prejem pritožbe, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga obveščal o poteku postopka. Pritožbo bo obravnaval zaupno in skladno z veljavno zakonodajo. Ponudnik si bo po najboljših močeh prizadeval za sporazumno rešitev morebitnih sporov.
V primeru poškodovane pošiljke naj kupec, če je mogoče, poškodbo dokumentira s fotografijami, shrani embalažo in o poškodbi čim prej obvesti dostavno službo ter ponudnika. Če je pošiljka vidno poškodovana že ob dostavi, lahko kupec prevzem zavrne ali zahteva zapisnik dostavne službe, če je to glede na način dostave mogoče.
13. Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ponudnik sporoča, da ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z navedenim zakonom.
Morebitne spore si bo ponudnik prizadeval reševati sporazumno. Če sporazumna rešitev ne bo mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče skladno z veljavno zakonodajo.
14. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik osebne podatke kupcev obdeluje skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).
Osebni podatki, pridobljeni prek spletne trgovine, se uporabljajo za namen izvedbe naročila, izdaje računa, dostave blaga, komunikacije s kupcem, reševanja reklamacij, izpolnjevanja zakonskih obveznosti ter za druge namene, za katere je kupec podal privolitev.
Podatki se posredujejo pogodbenim partnerjem le, kadar je to potrebno za izvedbo naročila, na primer dostavni službi, ponudniku plačilnih storitev oziroma računovodstvu.
Kupec ima pravico do dostopa do osebnih podatkov, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, ugovora obdelavi in prenosljivosti podatkov, kadar to omogoča veljavna zakonodaja. Za vprašanja glede varstva osebnih podatkov lahko kupec piše na elektronski naslov info@vtehnika.si.
15. Odgovornost za objavljene podatke
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, objavljenih v spletni trgovini. Kljub temu se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave, zaloga ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik podatkov ne uspe pravočasno popraviti. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.
Vse fotografije izdelkov so lahko simbolične in same po sebi ne zagotavljajo vseh lastnosti izdelka. Možne so napake pri tehničnih podatkih ali pri nazivu artikla.
16. Pravno obvestilo in podatki podjetja
Spletna trgovina vtehnika.si ter vsi podatki, slike izdelkov in grafični elementi, prikazani na spletni strani, so varovani skladno z veljavno zakonodajo s področja avtorskih pravic in drugih pravic intelektualne lastnine.
SMJ TEHNIKA, posredovanje in storitve d.o.o.
Fužine 74A, 1241 Kamnik, Slovenija
Matična številka: 6099840000
ID za DDV: SI45323186
Davčni zavezanec: DA
TRR: SI56 0267 7025 9733 477 (NLB d.d.)
17. Končne določbe
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani. Za naročila, oddana pred spremembo, veljajo splošni pogoji, ki so veljali v trenutku oddaje naročila.
Za razmerja med ponudnikom in kupcem se uporablja pravo Republike Slovenije.
Splošni pogoji poslovanja veljajo od dneva objave na spletni strani.
Želimo vam prijeten in varen nakup v naši spletni trgovini.
Splošni pogoji poslovanja veljajo od 5. 6. 2026.
